Aide et réponses

Retrouvez toutes les réponses pratiques à vos interrogations sur la commande de livres en ligne, l'expédition depuis notre atelier à Eguisheim, les délais de livraison et le suivi de vos colis. Nous sommes à vos côtés pour rendre votre expérience de lecture la plus agréable possible.

Foire aux questions

Que vous souhaitiez commander un ouvrage pour vous-même ou offrir un livre dédié au patrimoine alsacien, voici les informations essentielles concernant notre boutique en ligne et nos services.

Comment passer commande sur la boutique en ligne ?

Il vous suffit de vous rendre dans notre section de collections, d'ajouter les livres choisis à votre panier et de suivre les étapes simples du paiement sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que d'autres solutions numériques courantes pour vous garantir une transaction en toute sérénité.

D'où sont expédiés les livres ?

Tous nos ouvrages sont soigneusement préparés, protégés et expédiés directement depuis notre adresse à Eguisheim, au cœur de l'Alsace.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de réception en France métropolitaine est habituellement de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.

Dans quel état les livres sont-ils livrés ?

Chaque livre est neuf, minutieusement contrôlé avant emballage et conditionné dans un emballage rigide adapté pour garantir un état impeccable à l'arrivée.

Est-il possible de demander une dédicace personnalisée ?

Oui, vous pouvez préciser votre demande lors de la commande ou venir directement échanger avec l'auteur lors de nos prochains événements littéraires.

Puis-je rencontrer l'auteur en personne ?

Absolument. Consultez notre agenda dans la rubrique consacrée aux actualités et rencontres pour découvrir les dates des dédicaces et salons du livre à venir.

Que faire en cas de question supplémentaire ou de problème de commande ?

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]]. Notre équipe basée à Eguisheim vous répondra dans les meilleurs délais.

Prêt à explorer nos ouvrages ?

Découvrez dès maintenant notre catalogue complet consacré à l'histoire, aux personnalités et aux récits emblématiques d'Alsace.